Regulamin

Właścicielem sklepu internetowego jest FHU REMAL Piotr Mróz dane teleadresowe znajdują się w dziale kontakt.

Nazwy producentów i marki fabryczne należą do ich właścicieli i prezentowane są na stronach sklepu wyłącznie w celach informacyjnych. Wizualizacja towaru jest obrazem poglądowym. Dane techniczne pochodzą ze stron www i katalogów prezentowanych producentów. W przypadku wykrycia błędów dotyczących kodu, numeru katalogowego, jego opisu lub danych technicznych towaru które mają wpływ zidentyfikowanie poszukiwanego towaru, proszę o kontakt z obsługą Sklepu.

Jeżeli strony sklepu funkcjonują niepoprawnie, występują błędy, martwe linki (odnośniki nie prowadzące do żadnej strony) oraz inne nieprawidłowości w działaniu, koniecznie zgłoś ten fakt do administratora.

I. Składanie zamówień:
1. Zamówienia są przyjmowane przez stronę internetową tapetyremal.pl, e-mailem lub telefonicznie.
2. Koniecznym warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawdziwego adresu zamieszkania, telefonu oraz adresu e-mail. W przypadku podejrzenia podania nieprawdziwych danych, firma zastrzega sobie prawo do niewysłania towaru.
3. Po złożeniu zamówienia klient dostaje e-mailem wiadomość, że zamówienie zostało przyjęte do realizacji.

II. Realizacja zamówień:
1. Realizacja przyjętego zamówienia rozpoczyna się:
– w przypadku płatności przez Przelewy24 (BLIK, karta płatnicza, szybki przelew) – z chwilą potwierdzenia płatności,
– w przypadku zamówień płatnych przelewem – z chwilą wpływu środków na konto Sklepu,
2. Zamówienie zostanie zrealizowane jedynie wtedy, gdy towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku gdy część zamówionego towaru nie jest aktualnie dostępna Klient jest o tym informowany telefonicznie bądź mailowo i od jego decyzji zależy czy zamówienie ma oczekiwać na skompletowanie, ma być wysłane niepełne bądź czy zamówienie ma być anulowane.
3. Klient ma możliwość zrezygnowania ze złożonego zamówienia na dwa sposoby:
– indywidualnie dokonując zmiany w .Statusie zamówienia. do którego ma dostęp tylko wtedy jeśli podczas składania zamówienia poda swój adres e-mail w formularzu zmówienia
– informując Sklep telefonicznie o chęci rezygnacji z zamówienia
4. Zamówione produkty są dostarczane Klientom Sklepu (w zależności od wyboru Klienta) przesyłką kurierską pod adres wskazany w formularzu zamówienia albo przygotowywane do odbioru osobistego w jednym z salonów Sklepu w Tarnowie.
5. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki.
6. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.

III. Koszty przesyłki
1. Koszt przesyłki zależy od wybranego sposobu dostawy oraz wartości, wagi lub objętości zamówienia. Klient widzi go w kasie przed złożeniem zamówienia.

2. Opłata związana z realizacją przesyłki zawarta jest w cenie jednej z pozycji na fakturze.

IV. Czas dostawy
1. Czas po jakim Klient otrzyma zamówione towary = czas realizacji + przewidywany czas dostawy
Podstawowy czas realizacji zamówienia trwa 1 dzień roboczy, o zmianie czasu realizacji bądź niemożności zrealizowania zamówienia klient informowany jest telefonicznie bądź drogą elektroniczną. Czas dostawy jest zdeterminowany od dystrybutora danej tapety, a informacja o prawdopodobnym czasie dostawy znajduje się na stronie danego produktu.

Przesyłki dostarczają firmy kurierskie. Termin doręczenia zależy od wybranego sposobu i miejsca dostawy.

V. Płatności
1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia i obowiązuje do czasu zakończenia transakcji.
2. W sklepie internetowym Klient może wybrać następujące formy płatności:
– płatność online przez Przelewy24 (BLIK, karta płatnicza, szybki przelew),
– tradycyjny przelew na konto Sklepu.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych produktów do oferty, wycofywania produktów z oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych bądź wprowadzania w nich zmian.
4. Przesyłki poza granice kraju mogą być opłacane tylko przelewem na konto Sklepu.

VI. Reklamacje
1. Podstawą do reklamacji jest dowód zakupu – faktura.
2. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne – ukryte, może skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych.
3. Prosimy sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. Jeśli opakowanie lub towar są uszkodzone, warto spisać z kurierem protokół szkody, co ułatwi szybkie rozpatrzenie reklamacji. Brak protokołu nie ogranicza prawa Konsumenta do złożenia reklamacji. Przed odesłaniem towaru prosimy o kontakt ze Sklepem w celu ustalenia sposobu wysyłki na adres:
FHU REMAL Piotr Mróz
ul. Goldhammera 10,
33-100 Tarnów
tel. 509456085,
NIP: 8730004517
REGON: 850045533

4. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
5. Termin realizacji reklamacji w sklepie wynosi max 14 dni.
6. Po uznaniu reklamacji Sklep prześle towar pełnowartościowy lub inny z oferty. Jeśli to nie będzie możliwe, Sklep zwróci pieniądze.
7. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
8. Zgodnie z art. 27 i 28 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania zamówionego towaru.
9. Towar, który jest modyfikowany, przerabiany lub produkowany pod indywidualne zamówienia klienta nie podlega zwrotowi.

VII. Postanowienia ogólne
1. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią niniejszego regulaminu i każdorazowo związany jest jego postanowieniami w chwili dokonywania zamówienia.
2. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a FHU REMAL Piotr Mróz. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie klientowi wraz z przesyłką faktury VAT.
3. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim.
4. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.